先日、クラブ競技の月例でドライバーを折ってしまった。
13番ホールからはドライバーなしでプレーしたが、シニアゴルファーにとってこれはかなり厳しく、結果は最悪のラウンドとなった。幸いにも保険に入っていたので修理はできそうだが、「2〜3週間はプレーできないのでは」と心配になった。しかし、その後の保険手続きの速さには驚かされた。
当日、保険会社に電話すると、次の3点を用意するよう指示があった。
1．ゴルフ場発行のクラブ破損証明書
2．修理見積書
3．破損したクラブの写真
翌日、保険会社から「ネット上で手続きできます」と連絡があり、これら3点の書類をアップロードし、振込先を登録した。もちろん印鑑は不要だ。手続き完了の2日後には「明日、指定口座に振り込みます」と電話があり、実際に1月17日の事故発生から1月22日の入金まで、わずか5日間のスピード処理であった。あっぱれである。
保険は加入より請求の方が面倒だと思っていたが、それはもはや昔の話だ。外資系ではなく日本の有名保険会社でこの対応力。民間企業の仕事のスピードは数年前と比べても格段に早くなっている。遅い企業は淘汰される時代なのだと実感した
それに比べると、国や自治体のスピード感は相変わらず独特である。先日、人間ドックの助成申請書を提出するため市役所に出向いたところ、「印鑑がありませんね」と静かに却下された。そこで翌日、今度はシャチハタを押して持参すると、担当者は丁寧な口調で「こちらもお使いいただけません」と微笑みながらの再却下。理由を尋ねても、どこか曖昧に霞がかかったような返事しか返ってこない。
大臣が「ハンコは不要です」と明言しても、役場の窓口までその風は届かないようだ。まるで、決められた手順を静かに守る“儀式”のようでもあった。
わずか2万円の補助金のために、私は三度目の申請に臨むことになった。こうしてみると、役所仕事には独自の“作法”があるらしい。ただ、できればもう少し簡略化された“現代式”であってほしいものだ。
